Bli kund!
Passa på och boka ett abonnemang redan idag!
Frågor om bredband?
Här hittar du svaren...
"Mina sidor"
Redan kund? Här loggar du in på "mina sidor"!
Förstasidan Bredband Support/Kundtjänst IP-telefoni Webtech.se
   
Support/Kundtjänst
Avtal/Dok/m.m.
Hjälp-guider
Network abuse
Felanmälan
Bredbandsordlista
Driftinfo
Aktuell info
F.A.Q
   
 
  F.A.Q
Här får Du svar på den vanligaste frågorna vi får till vår kundtjänst. Om Du inte får svar på det Du undrar över går det bra att skicka ett mail till oss.
 
Fråga: Kostar det något att byta mellan leverantörer?
Svar: Det är ingen flyttavgift vid byte mellan ISP'r i stadsnätet.
Fråga: Spärras några portar för TCP och UDP trafik?
Svar: Enligt god sed spärrar vi följande portar för trafik (gäller bara privatabonnemang):

TCP 25 (SMTP, enbart utgående trafik. Du som har egen mailserver måste "relaya" genom tilldelad SMTP server)
TCP 135 (Netbios, fil- och skrivardelning i Windows)
TCP/UDP 135-139 (Netbios, fil- och skrivardelning i Windows)
TCP/UDP 445 (Microsoft DS)
TCP/UDP 1433 (SQL Server virus)
Fråga: Finns tillgång till News server (NNTP)?
Svar: Nej, men ett bra alternativ är: http://groups.google.com
Fråga: Erbjuder ni brandvägg?
Svar: Vi erbjuder ingen brandvägg utan rekommenderar att du laddar ner en gratisbrandvägg kallad ZoneAlarm!
Fråga: Har Ni autogiro?
Svar: Ja, vi erbjuder autogiro till våra kunder. Här finns en blankett att ladda ner!
Fråga: Vad händer efter att jag beställt bredband?
Svar: Vi lägger en beställning till Helsingborgs stadsnät (nätägaren) om att Din lägenhet/fastighet ska kopplas in. När detta är gjort tar det upp till en vecka innan Du kan börja surfa. Vi skickar även en bekräftelse till Dig om att Du blivit registrerad som kund hos oss på WebTech Nord AB.
Fråga: Hur lång tid tar det att bli inkopplad?
Svar: Från det att vi fått in en fullständig beställning tar det upp till en vecka för Dig som kund att bli inkopplad mot nätet...
Fråga: Tar ni ut någon avgift för uppgradering/nergradering av abonnemanget?
Svar: Att uppgradera sitt abonnemang kostar inget.
Vid nergraderingar tar vi ut en avgift på 300kr.