Bli kund!
Passa på och boka ett abonnemang redan idag!
Frågor om bredband?
Här hittar du svaren...
"Mina sidor"
Redan kund? Här loggar du in på "mina sidor"!
Förstasidan Bredband Support/Kundtjänst IP-telefoni Webtech.se
   
Support/Kundtjänst
Avtal/Dok/m.m.
Hjälp-guider
Network abuse
Felanmälan
Bredbandsordlista
Driftinfo
Aktuell info
F.A.Q
   
 
  F.A.Q
Här får Du svar på den vanligaste frågorna vi får till vår kundtjänst. Om Du inte får svar på det Du undrar över går det bra att skicka ett mail till oss.
 
Fråga: Spärras några portar för TCP och UDP trafik?
Svar: Enligt god sed spärrar vi följande portar för trafik:

TCP 25 (SMTP, enbart utgående trafik. Du som har egen mailserver måste "relaya" genom tilldelad SMTP server)
TCP 135 (Netbios, fil- och skrivardelning i Windows)
TCP/UDP 135-139 (Netbios, fil- och skrivardelning i Windows)
TCP/UDP 445 (Microsoft DS)
TCP/UDP 1433 (SQL Server virus)
Fråga: Erbjuder ni brandvägg?
Svar: Vi erbjuder ingen brandvägg utan rekommenderar att du laddar ner en gratisbrandvägg kallad ZoneAlarm!
Fråga: Måste man logga in för att kunna surfa?
Svar: Ja, du får ett användarnamn och lösenord som du skriver in när du startar din webbläsare. Efter detta surfar du precis som vanligt, helt fritt! Här finns en guide för inloggning.
Fråga: Tillkommer det någon avgift förutom abonnemangskostnaden?
Svar: Ja, Stadsnätet tar ut en nätavgift på 75 eller 150kr/mån för privatpersoner.
Fråga: Har Ni någon uppläggningsavgift?
Svar: För privatpersoner tar inte ut någon uppläggningsavgift! För företag kostar det 1700:- i uppläggningsavgift.
Fråga: Hur fakturerar Ni?
Svar: Privatpersoner fakturerar vi 1 månad (eller kvartal om man valt detta) i förskott och fakturan skickas ut i början av varje månad.
Fråga: Hur beställer jag ett abonnemang?
Svar: Du kan beställa antingen genom att fylla en beställning direkt här på webben eller genom att ringa oss på 0951 - 262 08. Det finns även avtal att ladda ner från hemsidan...
Fråga: Vad krävs för att jag som kund ska kunna surfa?
Svar: Din dator måste vara utrustad med ett nätverkskort samt att Du måste ha en nätverkskabel (rak nätverkskabel) mellan datorn och Ditt bredbandsuttag.
Fråga: Hur lång tid tar det att bli inkopplad?
Svar: Från det att vi fått in en fullständig beställning tar det upp till 14 dagar för Dig som kund att bli inkopplad mot nätet.
Fråga: Har Ni autogiro?
Svar: Ja, vi erbjuder autogiro till våra kunder. Här finns en blankett att ladda ner!
Fråga: Tar ni ut någon avgift för uppgradering/nergradering av abonnemanget?
Svar: Att uppgradera sitt abonnemang kostar inget.
Vid nergraderingar tar vi ut en avgift på 300kr.