Bredbandsportal » Växjö 
Förstasidan Bredband Support/Kundtjänst Kontakt Mina sidor
   
Support/Kundtjänst
Avtal/Dok/m.m.
Hjälp-guider
Network abuse
Felanmälan
Bredbandsordlista
Driftinfo
Aktuell info
F.A.Q
   
 
  F.A.Q
Här får Du svar på den vanligaste frågorna vi får till vår kundtjänst. Om Du inte får svar på det Du undrar över går det bra att skicka ett mail till oss.
 
Fråga: Kan man skydda sig mot åska?
Svar: Det finns förgreningsdosor som skyddar utrustningen mot åska och stömpikar. För mer info: APC Surge Protector
Fråga: Finns tillgång till News server (NNTP)?
Svar: Nej, men ett bra alternativ är: http://groups.google.com
Fråga: Spärras några portar för TCP och UDP trafik?
Svar: Enligt god sed spärrar vi följande portar för trafik:

TCP 25 (SMTP, enbart utgående trafik. Du som har egen mailserver måste "relaya" genom tilldelad SMTP server)
TCP 135 (Netbios, fil- och skrivardelning i Windows)
TCP/UDP 135-139 (Netbios, fil- och skrivardelning i Windows)
TCP/UDP 445 (Microsoft DS)
TCP/UDP 1433 (SQL Server virus)
Fråga: Tillkommer det några övriga avgifter förutom månadsavgiften?
Svar: Inte från WebTech Nord. Däremot tar Växjö stadsnät ut en månadsavgift (nätavgift).
PRIVAT: 180kr för ADSL-kunder samt 150kr för LAN-kunder.
FÖRETAG: 288kr (exkl. moms) för ADSL-kunder.
Fråga: Hur lång bindningstid har era företagsbonnemang?
Svar: Våra företagsabonnemang har 6 månaders bindningstid. Uppsägningstiden är 3 månader.
Fråga: Hur beställer jag ett abonnemang?
Svar: Du kan beställa antingen genom att fylla en beställning direkt här på webben eller genom att ringa oss på 0951 - 262 08. Det finns även avtal att ladda ner från hemsidan...
Fråga: Hur fakturerar Ni?
Svar: Privatpersoner fakturerar vi 1 månad (eller kvartal om man valt detta) i förskott och fakturan skickas ut i början av varje månad. Företag fakturerar vi kvartalsvis i förskott.
Fråga: Måste man logga in för att kunna surfa?
Svar: Nej, ingen inloggning behövs!
Fråga: Erbjuder ni antivirusskydd?
Svar: Nej, men det finns en gratis programvara att ladda ner här för privatpersoner!
Fråga: Erbjuder ni brandvägg?
Svar: Vi erbjuder ingen brandvägg utan rekommenderar att du laddar ner en gratisbrandvägg kallad ZoneAlarm!
Fråga: Hur lång lease-tid har ni på DHCP adresserna?
Svar: Lease-tiden är satt till 2 dagar.
Fråga: Har Ni autogiro?
Svar: Ja, vi erbjuder autogiro till våra kunder. Här finns en blankett att ladda ner!
Fråga: Vad krävs för att jag som kund ska kunna surfa?
Svar: Din dator måste vara utrustad med ett nätverkskort samt att Du måste ha en nätverkskabel mellan datorn och Ditt bredbandsuttag/ADSL-modem.
Du måste även vara ansluten till Växjö stadsnät.
Fråga: Kan jag få en FAST IP-adress?
Svar: Ja, vi erbjuder våra kunder fasta IP-adresser till en kostnad av 50 kronor per månad.
Fråga: Hur lång tid tar det att bli inkopplad?
Svar: Från det att vi fått in en fullständig beställning tar det upp till 3 veckor för Dig som kund att bli inkopplad mot nätet.