Bredbandsportal » Storuman 
Förstasidan Bredband Support/Kundtjänst Kontakt Mina sidor
   
Support/Kundtjänst
Avtal/Dok/m.m.
Hjälp-guider
Network abuse
Felanmälan
Bredbandsordlista
Driftinfo
Aktuell info
F.A.Q
   
 
  F.A.Q
Här får Du svar på den vanligaste frågorna vi får till vår kundtjänst. Om Du inte får svar på det Du undrar över går det bra att skicka ett mail till oss.
 
Fråga: Spärrars några portar för TCP och UDP trafik?
Svar: Enligt god sed spärrar vi följande portar för trafik:

TCP 25 (SMTP, enbart utgående trafik. Du som har egen mailserver måste "relaya" genom tilldelad SMTP server)
TCP 135 (Netbios, fil- och skrivardelning i Windows)
TCP/UDP 135-139 (Netbios, fil- och skrivardelning i Windows)
TCP/UDP 445 (Microsoft DS)
TCP/UDP 1433 (SQL Server virus)
Fråga: Finns tillgång till News server (NNTP)?
Svar: Nej, men ett bra alternativ är: http://groups.google.com
Fråga: Erbjuder ni brandvägg?
Svar: Vi erbjuder ingen brandvägg utan rekommenderar att du laddar ner en gratisbrandvägg kallad ZoneAlarm!
Fråga: Erbjuder Ni antivirusskydd?
Svar: Nej, men det finns en gratis programvara att ladda ner här för privatpersoner!
Fråga: Hur snabbt går det?
Svar: Det finns en testssida som ligger hos AC-NET i Umeå. Där kan man testa hur snabbt det går för tillfället. http://80.88.96.102/

Obs! Resultatet kan variera beroende på datorns kapacitet!
Fråga: Vad kostar det flytta abonnemanget till en ny adress?
Svar: Flyttavgiften är 400 kr. Flyttanmälan ska meddelas 30 dagar innan flytt.
Fråga: Har Ni autogiro?
Svar: Ja, vi erbjuder autogiro till våra kunder. Här finns en blankett att ladda ner!
Fråga: Hur lång tid tar det att bli inkopplad?
Svar: Från det att vi fått in en fullständig beställning tar det upp till en vecka för Dig som kund att bli inkopplad mot nätet.
Fråga: Vad händer efter att jag beställt bredband?
Svar: Vi lägger en beställning till kommunen (nätägaren) om att Din lägenhet/hushåll ska kopplas in. När detta är gjort tar det upp till en vecka innan Du kan börja surfa. Vi skickar även en bekräftelse till Dig om att Du blivit registrerad som kund hos oss på WebTech Nord AB.
Fråga: Vad krävs för att jag som kund ska kunna surfa?
Svar: Din dator måste vara utrustad med ett nätverkskort samt att Du måste ha en nätverkskabel mellan datorn och Ditt bredbandsuttag.